Zwroty i Reklamacje
Zwroty i reklamacje
W Fajerwerki Records zależy nam, aby każdy Klient był w pełni zadowolony z dokonanych zakupów. Dokładamy starań, by oferować wyłącznie sprawdzone produkty najwyższej jakości.
Jeśli jednak zakupiony towar nie spełni Państwa oczekiwań, istnieje możliwość jego zwrotu w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Cała procedura jest szybka i przejrzysta – wystarczy postępować zgodnie z poniższymi krokami.
Zwrot towaru
Aby dokonać zwrotu, należy odesłać produkt w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z pełną zawartością zestawu. Zanim paczka zostanie wysłana, prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o chęci zwrotu drogą mailową.
Po weryfikacji zwrotu i potwierdzeniu kompletności towaru, środki zostaną zwrócone na wskazany rachunek bankowy w ciągu 14 dni roboczych od dnia przyjęcia przesyłki.
ℹ️ Koszt odesłania zwracanego towaru pokrywa Klient.
Jak zgłosić zwrot
Napisz do nas na adres: biuro@fajerwerkisklep.info
W wiadomości prosimy podać:imię i nazwisko,
adres,
numer zamówienia,
nazwę i ewentualny numer katalogowy zwracanego produktu,
liczbę zwracanych sztuk,
numer rachunku bankowego do zwrotu środków.
Po otrzymaniu wiadomości nasz zespół skontaktuje się z Tobą mailowo lub telefonicznie, aby ustalić szczegóły.
Przygotuj przesyłkę:
produkt nie może nosić śladów użytkowania,
musi być kompletny i zapakowany w oryginalne, nienaruszone opakowanie producenta.
Odesłanie paczki (na koszt Klienta) odbywa się na adres wskazany przez pracownika obsługi.
Zwrot należności następuje w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Każdy produkt sprzedawany przez Fajerwerki Records objęty jest gwarancją producenta.
W przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia towaru, zachęcamy do kontaktu z naszym biurem. Jeśli uszkodzenie powstało podczas transportu, prosimy o sporządzenie protokołu szkody u kuriera – to znacznie przyspieszy proces reklamacji.
Zgłoszenie reklamacji – krok po kroku
Jeśli przesyłka została uszkodzona w transporcie – sporządź protokół szkody.
Wyślij wiadomość e-mail na adres: biuro@fajerwerkisklep.info
W treści podaj:imię i nazwisko,
adres,
numer zamówienia,
nazwę i numer katalogowy produktu,
liczbę reklamowanych sztuk,
opis wady lub uszkodzenia,
zdjęcia produktu (obowiązkowe przy reklamacjach jakościowych).
Po otrzymaniu zgłoszenia nasz dział obsługi skontaktuje się w celu omówienia dalszego postępowania – wymiany, naprawy lub zwrotu środków.
Dane firmy
Fajerwerki Records
RECORDS Ryszard Gołąb
ul. Kwiatowa 3
33-312 Tęgoborze
NIP: 7371075295
REGON: 492728571
📧 biuro@fajerwerkisklep.info
🌐 https://fajerwerkisklep.info
📍 425, 33-312 Tęgoborze
